e-TUR2020 es un proyecto que se ha llevado a cabo por parte del departamento de I+D+i de Solusoft y ha tenido una duración de 4 años. Ha sido realizado en consorcio con otras empresas, centros de investigación y mediante una estrecha colaboración con el Grupo de Inteligencia Artificial Aplicada de la Universidad Carlos III de Madrid y Eurecat.
La plataforma e-TUR2020 está diseñada para sectores tan estratégicos como son el de logística, turismo y retail y se basa en la prestación de servicios avanzados de adaptación específica a los usuarios, estudiando su entorno y conducta, mediante inteligencia artificial.
e-TUR2020 es una plataforma abierta para el desarrollo y alojamiento de aplicaciones turísticas y retail, que busca transformar por completo la oferta, proporcionando una experiencia nueva de compra a través de la interacción en tiempo real con las aplicaciones móviles y el internet de las cosas. Permite que los agentes turísticos y retail puedan colaborar entre ellos para innovar en nuevos productos adaptados a los destinos y los entornos de los usuarios.
La plataforma incluye servicios de gestión de distintos datos, funcionalidades avanzadas en la geolocalización y proximidad de los usuarios, motores de recomendación personalizados y servicios de seguridad y preservación de la privacidad de todos los usuarios. La localización en interiores de los usuarios es una de las grandes ventajas ya que se puede controlar el aforo gracias a mapas de calor, la distancia entre personas o seguir una trazabilidad entre los empleados.
La plataforma incluye métodos y paneles analíticos que permiten a los proveedores de información y a los organismos públicos el análisis en tiempo real del comportamiento de usuarios ya sea para lanzar campañas de oferta específica, experiencias individualizadas o el análisis de riesgos en base a su conducta (desplazamientos o aglomeraciones de personas), algo esencial para la situación en la que vivimos.
La información capturada y los métodos aplicados posibilitan una mejora en la automatización de los procesos de venta y de oferta de servicios y experiencias, permitiendo una mejor escalabilidad de los modelos de venta y reduciendo la necesidad de intervención de agentes humanos en los procesos.
Algunas de las metodologías y tecnologías empleadas fueron:
- DevOps para el despliegue automatizado de los servicios.
- Tecnologías de despliegue en entornos contenerizados para su despliegue ágil y seguro en cualquier infraestructuras.
- Bases de datos documentales no estructuradas (NoSQL).
- Protocolos de comunicación asíncrona basados en Pub/Sub que favorecen la escalabilidad y resiliencia del sistema.
- Algoritmos de Inteligencia Artificial de diversos tipos para generar tanto los perfiles de usuario (sin intervención del usuario) como el análisis de contexto y la generación de recomendaciones proactivas por parte del sistema, entre muchas otras.
El proyecto e-TUR2020 se ha realizado en el marco de un Proyecto CIEN de CDTI.
Si tú también necesitas un proyecto de geolocalización en interiores, logística o retail, contáctanos y te asesoraremos.
