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Microsoft Dynamics 365

Dynamics 365 es la suite de soluciones cloud de Microsoft que permite maximizar la productividad mediante distintas herramientas, fáciles, intuitivas e inteligentes.

Dynamics 365 es la suite de soluciones inteligentes que permite ofrecer un servicio de atención al cliente de máxima calidad. Unifica la planificación de los recursos empresariales (ERP) y la gestión de la relación con los clientes (CRM) en una única plataforma. Dynamics 365 permite maximizar la productividad mediante herramientas colaborativas que cuentan con Inteligencia Artificial, haciendo más fácil e intuitiva la actividad de tu organización.

Soluciones de Microsoft Dynamics 365 | SOLUSOFT

Soluciones de Dynamics 365

Customer Service

Customer Service

Dynamics 365 for Customer Service permite ofrecer un servicio de atención al cliente diferencial gestionando el ciclo de vida completo e integral de las solicitudes de soporte notificadas, ayudando a mejorar la fidelidad del cliente.

icon_create

Permite crear y realizar seguimiento

A través de múltiples canales de la petición de soporte.

icon_path

Optimiza el recorrido de cada soporte

Permitiendo crear colas y enrutamiento con automatización en las mismas.

icon_support

Utiliza recursos para ser más ágil resolviendo peticiones de soporte

Base de conocimiento y asistencia inteligente por IA.

icon_client_support

Control de soporte para cada cliente

Gestión de niveles de servicio SLA, derechos de clientes y análisis de la actividad mediante paneles.

Field Service

Field Service

Dynamics 365 Field Service centraliza y optimiza la gestión de las órdenes de trabajo y los técnicos que realizan trabajo en campo.

icon_company_resources

Gestión y cualificación de los recursos de la compañía

Técnicos, equipos, cuentas...

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Configuración de inspecciones

Formularios digitales.

icon_calendar

Administración del ciclo de vida de las órdenes de trabajo

Crear, programar, distribuir, dar servicio, revisar/aprobar, facturar e inventariar.

icon_alarm

Administración activos y servicios preventivos

Registro de activos específicos por cliente y ubicación.

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Connected Field Service

Para la supervisión, administración y mantenimiento de forma remota de dispositivos IoT.

Sales CRM

Sales CRM

Dynamics 365 Sales es la solución 100% cloud de la suite de Microsoft que permite que el departamento comercial de una compañía gestione todo su trabajo: gestión de oportunidades, campañas, clientes potenciales, previsión mediante forecasting, pedidos y facturación. 

icon_cloud

CRM Cloud, flexible y fácil de utilizar.

Accesible desde cualquier lugar y con múltiples dispositivos. Altamente adaptable y configurable.

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Integración con herramientas de Microsoft Office

Integración nativa con múltiples herramientas de la suite de Microsoft como Office, Teams, el ERP Business Central, Power BI.

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Conector con Linkedin Sales

Marketing

Marketing

Dynamics 365 Marketing permite ejecutar campañas de marketing multicanal incluyendo elementos de automatización e integrando la inteligencia empresarial.

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Gestión del ciclo de vida de las campañas de marketing

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Funciones de automatización

Recorridos de cliente, plantillas configurables, bibliotecas de contenido...

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Marketing por correo electrónico

Mediante listas y segmentación del cliente

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Integración con Linkedin Lead Gen Forms

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Administración de eventos

Página del evento, agenda, invitaciones, ponentes...

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Customer Voice

Para la creación y organización de encuestas

Tu compañía se merece las soluciones más potentes de Microsoft

Integración con el ecosistema de aplicaciones de Microsoft

Estas soluciones de Dynamics 365 se integran de forma nativa con las aplicaciones de uso cotidiano del Modern Work Place de Microsoft, formando así un ecosistema integral de soluciones para la Pyme diferencial y único en el mercado. Algunas de estas integraciones son:

Gestión de oportunidades y clientes potenciales

Business Central

Incorpora el ERP 100% cloud de Microsoft a tu plataforma de soluciones.

Ciclo de vida de las ventas

Power BI

Centraliza los cuadros de mando de tu organización.

Previsión de ventas

Microsoft 365

Herramientas colaborativas, también conocidas como Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Teams...).

Además, se dispone de Microsoft AppSource, el market de Microsoft donde hay multitud de complementos y herramientas orientados a resolver necesidades comunes y de integración con terceros.

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